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  我于今年7月13日和8月11用我的支付宝账户将我全家几十年全部积蓄分两次购买了一年期和两年期的几十万元招财宝产品,这时我账户下还有2万多元的余额宝,并且还购买了支付宝账户安全险。8月27日清晨当我登录本人支付宝账户时,发现余额宝中有大笔资金,我立刻查看了招财宝,发现购买的招财宝已经没有了,此时账户资金已经丢失大半以上,我马上将账户中剩余的资金转入绑定的银行卡,8月28日下午一时半当我登录账户查看银行卡是否到账时,发现28日11:54时银行卡到账,但在到账之后的13:06时又被盗窃人将银行卡到账的资金一半以上先转到本人的另一支付宝账户后再转到盗窃人支付宝账户。见此情况我向支付宝客服报了警,要求支付宝冻结对方账户资金,截留住我被盗的钱,并同时按支付宝的要求向当地警方报案。被盗之后,我查看了支付宝明细,发现被盗过程是盗窃分子在8月20日、21日、22日分三次将我余额宝中2万多元盗光之后,23日将我招财宝部分变现转入支付宝余额后盗走,26日又将剩余的招财宝全部变现并转入支付宝余额后盗走其中的大部,28日又从银行卡将到账资金大部转到我另一支付宝账户后盗走,至此我的资金约80%被盗。
  8月29日晚5点左右,支付宝安全人员电话回复说丢失的资金都是在我自己家wifi和自己手机操作下进行的,不能赔付,支付宝决定撤诉,并且与警方办案人员说目前全世界都没有远程操控手机的技术,误导警方。之后又接到支付宝发来短信,支付宝短信说“关于您反馈非本人支付情况,经支付宝核实,不在补偿范围”。在电话投诉无果情况下,我与父母昼夜兼程几千公里赶到杭州,9月1日至7日到支付宝总部投诉交涉,我们提出在8月20日到8月28日我的余额宝、招财宝几十万资金被变现被盗过程中,我没有接到支付宝任何短信和电话核实,如果我当时接到支付宝电话或短信,我就会及早发现、及早报警,及时止损。相反我在购买招财宝时却接到了支付宝的电话核实,我自己从支付宝账户向银行卡转账的10.00元、45.03元、195.00元、500.00元时都接到了支付宝的通知短信,这让我很难相信支付宝手机客户端安全措施的可靠性;在我向支付宝报警之后,要求支付宝截留对方账户资金,减少我的损失,支付宝却以“是在可信网络环境下操作”为由而没有采取任何补救措施,在支付宝看来,我的所有被盗资金都是在我家wifi信号和用我的手机操作,他们认为是我自己所为。在与支付宝交涉过程中,我们向支付宝出示了网上搜集到的远程操控手机技术和网银盾破解技术,以及发生在2013年8月8日、8月9日上海的陈亮、北京的王凯与我的支付宝被盗情形相同案例,即在手机未丢失本人完全不知情的情况下支付宝账户资金被盗,支付宝都认为 “是在可信网络环境下操作”,是自己所为。我向支付宝提出在我的支付宝账户已经清零的两个小时之后,我的支付宝账户又出现了3次手机付款记录,这一是说明支付宝手机钱包系统存在着重大漏洞和缺陷,二是说明明显有第三方还在继续进行转账偷盗,面对这个问题,支付宝经过核实研究后答复说“正常操作”,这让人难以理解。我们向支付宝讨还我家几十万的血汗钱,他们始终认为是我自己所为。如果盗窃分子支付宝账户信息、手机卡注册信息、银行卡登记信息都是盗用他人或从网上购买的,警察抓不到犯罪分子,抓不到罪犯,就找不到被盗证据,案子就破不了,那么我怎样才能向支付宝讨回几十万的血汗钱和洗刷自己的清白,在万般无奈情况下,我向广大网民求助,跪请高人帮帮我,给我个方法或建议,我想知道我的钱是怎样被盗的,又如何向支付宝讨回。谢谢!同时,我郑重提醒正在使用支付宝钱包的千千万万网民,我的血的教训再一次证明支付宝钱包存在重大缺陷和漏洞,支付宝不安全!!!
  我的邮箱是ngsswb@126.com,谢谢!

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